Windows 10 শুরু হবে না বা সারফেসে সাড়া দেবে না

আপনার সারফেসে Windows 10 শুরু করতে বা প্রতিক্রিয়া জানাতে সমস্যা হলে, চিন্তা করবেন না, আপনি একা নন। এই সমস্যার জন্য অনেকগুলি সম্ভাব্য কারণ রয়েছে, এবং আমরা কিছু সমস্যা সমাধানের টিপস পেয়েছি যা আপনাকে জিনিসগুলি আবার চালু করতে এবং চালু করতে সহায়তা করবে৷ প্রথমে, আপনার সারফেস পুনরায় চালু করার চেষ্টা করুন। যদি এটি কাজ না করে, আপনার সারফেস রিসেট করার চেষ্টা করুন। আপনার যদি এখনও সমস্যা হয়, সারফেস ডায়াগনস্টিক টুলকিট চালানোর চেষ্টা করুন। আপনার সারফেস শুরু না হলে, ব্যাটারিতে পর্যাপ্ত শক্তি আছে তা নিশ্চিত করুন। ব্যাটারি সম্পূর্ণভাবে চার্জ হলে, AC পাওয়ার অ্যাডাপ্টার ব্যবহার করে একটি আউটলেটে আপনার সারফেস প্লাগ করার চেষ্টা করুন। যদি আপনার সারফেস এখনও শুরু না হয়, তাহলে হার্ডওয়্যারের সাথে কোনো সমস্যা হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। আপনার সারফেস স্ক্রিনে কিছু প্রদর্শন করছে কিনা তা দেখতে একটি বাহ্যিক মনিটর সংযোগ করার চেষ্টা করুন। আপনি যদি বাহ্যিক মনিটরে কিছু দেখতে না পান তবে এটি সম্ভব যে প্রদর্শনটি ত্রুটিপূর্ণ। যদি আপনার সারফেস সাড়া না দেয় তবে নিশ্চিত করুন যে টাইপ কভারটি দৃঢ়ভাবে সংযুক্ত আছে এবং আপনার সারফেস পুনরায় চালু করার চেষ্টা করুন। যদি এটি কাজ না করে, আপনার সারফেস রিসেট করার চেষ্টা করুন। আপনার যদি এখনও সমস্যা হয় তবে আপনি চেষ্টা করতে পারেন এমন কয়েকটি জিনিস রয়েছে। প্রথমে, একটি বহিরাগত কীবোর্ড এবং মাউস সংযোগ করার চেষ্টা করুন যে এটি সমস্যার সমাধান করে কিনা। যদি না হয়, সারফেস ডায়াগনস্টিক টুলকিট চালানোর চেষ্টা করুন। আপনি যদি এখনও সমস্যায় পড়ে থাকেন, তাহলে হার্ডওয়্যারে সমস্যা হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। আপনার সারফেস স্ক্রিনে কিছু প্রদর্শন করছে কিনা তা দেখতে একটি বাহ্যিক মনিটর সংযোগ করার চেষ্টা করুন। আপনি যদি বাহ্যিক মনিটরে কিছু দেখতে না পান তবে এটি সম্ভব যে প্রদর্শনটি ত্রুটিপূর্ণ। আপনি যদি সারফেস এখনও আপনাকে সমস্যা দিচ্ছেন, তাহলে সবচেয়ে ভাল কাজ হল সাহায্যের জন্য Microsoft সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

পৃষ্ঠতল , মাইক্রোসফটের প্রিমিয়াম ল্যাপটপের নিজস্ব সমস্যা রয়েছে। সবচেয়ে হতাশাজনক সমস্যাগুলির মধ্যে একটি হল যখন উইন্ডোজ 10 শুরু হবে না, এবং যদি এটি হয়, এটি সারফেসে প্রতিক্রিয়া বন্ধ করে দেয়। এটি সত্যিই হতাশাজনক কারণ এটি যে কোনও কারণে হতে পারে। এই পোস্টে, আমরা সম্ভাব্য সমাধানগুলির একটি সেট দেখি যা এটি ঠিক করতে সাহায্য করতে পারে। এই পোস্টটি আপনাকে সাহায্য করবে যদি সারফেস বুট না হয় বা হিমায়িত না হয় এবং সারফেস স্ক্রীনের পরে বুট না হয়।

আপনি যখন স্টার্ট বোতাম টিপুন এবং উইন্ডোজ সারফেসে শুরু হবে না, এটি প্রায় একটি দুঃস্বপ্ন। আপনি কীভাবে এটি ঠিক করতে পারেন তা আমরা পরামর্শ দিতে যাচ্ছি, এটি সবই নির্ভর করে আপনি সারফেসে কী দেখছেন তার উপর।

আমরা শুরু করার ঠিক আগে, দুটি জিনিস পরীক্ষা করতে ভুলবেন না। প্রথমত, ব্যাটারি পৃষ্ঠে মৃত নয় . দ্বিতীয়ত, প্রিন্টার, স্ক্যানার, গেম কন্ট্রোলার, বাহ্যিক মনিটর এবং মাইক্রোএসডি কার্ড সহ সমস্ত বাহ্যিক পেরিফেরালগুলি সরান এবং আপনি যদি একটি ব্যবহার করেন তবে ডক থেকে সারফেস সরান৷ এবং তাই তারপর আবার পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং দেখুন এটি আপনার জন্য কাজ করে কিনা।

উইন্ডোজ সারফেসে শুরু হবে না

1] কালো, নীল, অন্যান্য অন্ধকার বা ব্যাকলিট পর্দা

বিজ্ঞপ্তি গুগল ক্যালেন্ডার বন্ধ করুন

এটি সাধারণত ঘটে যখন একটি ইনস্টলেশন বা আপডেট দীর্ঘ সময়ের জন্য আটকে থাকে। পর্দা নীল হতে পারে, বিন্দু ঘুরছে, এবং তাই। আপনার কাছে দুটি বিকল্প আছে। হয় অপেক্ষা করুন এবং এটি সম্পূর্ণ হয় কিনা তা দেখুন, অথবা আপডেট প্রক্রিয়াটি আবার শুরু করতে আপডেট প্রক্রিয়াটি পুনরায় চালু করতে বাধ্য করুন। আপনি যদি আপডেট করার জন্য ISO/USB মিডিয়া টুল ব্যবহার করেন, অন্য একটি তৈরি করার চেষ্টা করুন।

একটি জোরপূর্বক বা হার্ড রিস্টার্ট করতে, স্টার্ট > পাওয়ার > শাট ডাউন নির্বাচন করুন, অথবা স্লাইড টু শাট ডাউন কম্পিউটার স্ক্রীন প্রদর্শিত না হওয়া পর্যন্ত পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন (প্রায় 4 সেকেন্ড), তারপর নিচে স্লাইড করুন।

যদি এটি রিবুট করার পরেও চেষ্টা চালিয়ে যায়, আপনার সর্বোত্তম বাজি হল আপনার সারফেস রিসেট করা। আপনি পাওয়ার বোতাম টিপুন যখন আপনি একটি মাইক্রোসফ্ট বা সারফেস লোগো স্ক্রীন পান তবে একই প্রযোজ্য।

2] অটো রিকভারি স্ক্রিন

আপনি যখন নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে এই স্ক্রীনটি পাবেন,

• একটি শিলালিপি সহ কালো পর্দা স্বয়ংক্রিয় মেরামতের জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে এবং তারপর আপনার পিসির ডায়াগনস্টিকস।
• তারপর নীল দেখতে পারবেন স্বয়ংক্রিয় মেরামত বা পুনরুদ্ধার পর্দা

আপনার কাছে স্বয়ংক্রিয় মেরামত, সিস্টেম পুনরুদ্ধার এবং রিসেট সহ বেশ কয়েকটি বিকল্প থাকবে।. আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই বিকল্পগুলির প্রতিটি একই ক্রমানুসারে চেষ্টা করুন এবং দেখুন আপনার কম্পিউটার পুনরায় চালু হয় কিনা।

3] ফার্মওয়্যার ইন্টারফেস (UEFI) কনফিগারেশন স্ক্রীন

যদি আপনি একটি কালো পর্দা দেখতে কনফিগারেশন বিকল্প যেমন ভিতরে বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম মডিউল এবং নিরাপদ ডাউনলোড ব্যবস্থাপনা, UEFI স্ক্রিনে কোনো পরিবর্তন করা এড়িয়ে যান। পরিবর্তে, জোর করে শাটডাউন করুন এবং সারফেস পুনরায় চালু করুন। এটি পোস্ট করুন, সারফেস এবং উইন্ডোজ আপডেটের জন্য পরীক্ষা করুন। আপনি যদি নতুন কিছু খুঁজে পান, অনুগ্রহ করে আপডেটগুলি ইনস্টল করুন।

আপনি যদি এই স্ক্রীনটি দেখতে না পান তবে আপনাকে পুনরুদ্ধার ড্রাইভ ব্যবহার করে আপনার সারফেস শুরু করতে হবে৷ রিকভারি ডিস্কটি ঢোকান, তারপর পাওয়ার বোতাম টিপে এবং রিলিজ করার সময় ভলিউম ডাউন বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন। যখন সারফেস লোগো প্রদর্শিত হবে, ভলিউম ডাউন বোতামটি ছেড়ে দিন।

4] আমেরিকান Megatrends TPM নিরাপত্তা সেটিংস স্ক্রীন

যখন আপনি পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং আপনি আপনার সারফেসে আমেরিকান মেগাট্রেন্ডস TPM স্ক্রীন দেখতে পান, এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• F12 / Fn + F12 টিপুন এবং কম্পিউটার বুট আপ হলে, কেবলমাত্র সর্বশেষ সারফেস এবং উইন্ডোজ আপডেটগুলি ইনস্টল করুন।
• যদি উইন্ডোজ শুরু না হয় এবং আপনি আবার আমেরিকান মেগাট্রেন্ডস টিপিএম স্ক্রীন দেখতে পান, যোগাযোগ করুন মাইক্রোসফ্ট সমর্থন .

5] বড় থার্মোমিটার আইকন

গ্রাউন্ড ইউনিটগুলি +32ºF (+0ºC) থেকে +95ºF (+35ºC) তাপমাত্রায় কাজ করার জন্য প্রত্যয়িত। কোনো কারণে অভ্যন্তরীণ তাপমাত্রা বেড়ে গেলে, সতর্কতা হিসেবে ডিভাইসটি বন্ধ হয়ে যায়।

সারফেসকে ঠান্ডা হতে দেওয়া ছাড়া আপনার আর কিছু করার নেই। আপনি যদি খুব গরম পরিবেশে কাজ করেন তবে একটি শীতল স্থানে যেতে ভুলবেন না।

6] বড় ব্যাটারি আইকন

যদি আপনি দেখেন বড় ব্যাটারি আইকন সহ কালো পর্দা , এবং আপনার পৃষ্ঠ অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে। দুটি সমস্যা দেখা দিতে পারে। প্রথমত, আপনার ব্যাটারি খুব কম এবং আপনাকে এটি রিচার্জ করতে হবে। দ্বিতীয়ত, ব্যাটারি শেষ। দ্বিতীয় ক্ষেত্রে, এটি প্রতিস্থাপন করা আবশ্যক।

এছাড়াও, আপনার আছে নিশ্চিত করুন চার্জারের সাথে সংযুক্ত সারফেস সহ সঠিক।

7] মাইক্রোসফ্ট বা সারফেস লোগো সহ লাল স্ক্রিন বা লাল বার।

আপনি যখন একটি কালো পটভূমিতে সারফেস লোগো সহ একটি লাল স্ক্রীন দেখতে পান, এর অর্থ হল আপনাকে UEFI-তে কিছু সেটিংস পরিবর্তন করতে হবে। এগিয়ে যাওয়ার আগে, আপনি যদি BitLocker ব্যবহার করেন, তাহলে কাগজে কী লিখে রাখতে ভুলবেন না। আপনি যেতে পারেন RecoveryKey ট্যাব , এবং এটি পেতে একই Microsoft অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।

1. অনুসন্ধান করুন BitLocker পরিচালনা করুন এবং ফলাফলের তালিকা থেকে এটি নির্বাচন করুন।
2. পছন্দ করা সুরক্ষা স্থগিত করুন এবং নিশ্চিত করতে হ্যাঁ নির্বাচন করুন।
3. স্টার্ট-এ যান, সেটিংস > আপডেট ও নিরাপত্তা > পুনরুদ্ধার > অ্যাডভান্সড স্টার্টআপ > এখনই রিস্টার্ট নির্বাচন করুন।
4. বিকল্প উইন্ডোতে, সমস্যা সমাধান > উন্নত বিকল্প > UEFI ফার্মওয়্যার সেটিংস > রিস্টার্ট নির্বাচন করুন।

UEFI স্ক্রিনে, নিশ্চিত করুন যে TPM এবং সিকিউর বুট ম্যানেজমেন্ট সক্রিয় আছে। পরিবর্তন করার পরে, UEFI কনফিগারেশন সংরক্ষণ করুন এবং পুনরায় চালু করুন।

8] বড় লক আইকন

ইন্টারনেট এক্সপ্লোরার লক আপ

একটি X সহ একটি বড় সাদা প্যাডলক আইকন সহ একটি কালো পর্দার অর্থ হল একটি শংসাপত্র ত্রুটি ঘটেছে বা শংসাপত্রটি নষ্ট হয়েছে৷ আপনার সারফেসকে জোর করে বন্ধ করে এবং তারপরে আবার চালু করে এই সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করুন।

• 30 সেকেন্ডের জন্য সারফেসের পাওয়ার বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন এবং তারপর ছেড়ে দিন। স্ক্রিন ফ্লিকার হলে, পুরো 30 সেকেন্ডের জন্য পাওয়ার বোতামটি ধরে রাখুন।
• তারপর আপনার সারফেস আবার চালু করতে পাওয়ার বোতাম টিপুন। যদি তাই হয়, তাহলে আপডেটের জন্য চেক করুন, যদি না হয়, তাহলে আপনাকে পরিষেবার জন্য আপনার সারফেস পাঠাতে হবে।

এমনকি যদি সমস্ত সমস্যা ঠিক করার পরেও, সারফেসে উইন্ডোজ শুরু না হয়, তবে পরিষেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করা ভাল।

উইন্ডোজ সারফেসে সাড়া দেওয়া বন্ধ করে দেয়

আপনি যদি আপনার সারফেস ডিভাইসে একটি আটকে থাকা Windows 10 স্ক্রীনের দিকে তাকিয়ে থাকেন - তাহলে ঠিক আছে - প্রথমে জোর করে শাটডাউন করুন এবং তারপরে আবার আপনার সারফেস শুরু করুন৷ আপনি আবার লগ ইন করার পরে, আসুন আমরা আপনাকে যা পরামর্শ দিই তা ছাড়া আর কিছু করি না। আমরা কিছু জিনিস রান্না শুরু করার ঠিক আগে।

• প্রিন্টার, স্ক্যানার, গেম কন্ট্রোলার, বাহ্যিক মনিটর এবং টিভি। সবকিছু নিষ্ক্রিয় করুন।
• আপনি যদি BitLocker ব্যবহার করেন, তাহলে কাগজে কী লিখে রাখতে ভুলবেন না। আপনি RecoveryKey বিভাগে যেতে পারেন এখানে , এবং এটি পেতে একই Microsoft অ্যাকাউন্ট দিয়ে সাইন ইন করুন।
• আপনার যদি একটি সারফেস বুক থাকে তবে নিশ্চিত হন সংযোগকারী পরিষ্কার করুন।

1] লোগোতে সারফেস আটকে গেছে

সারফেস চালু হলে, ঘুম থেকে জেগে উঠলে বা সারফেস লোগোতে আটকে গেলে উইন্ডোজ যদি প্রতিক্রিয়াশীল না হয়, তাহলে আপনাকে করতে হবে স্বয়ংক্রিয় মেরামত সঞ্চালন।

2] পৃষ্ঠ হিমায়িত

আপনি সারফেসে কত কীবোর্ড চাপুন বা স্পর্শ করুন না কেন, কিছুই হবে না। এক্ষেত্রে, সারফেস পুনরায় চালু করুন এবং যদি আপনার মেরামত করার ক্ষমতা থাকে তবে তা করুন।

3] উইন্ডোজ প্রায়ই সারফেসে সাড়া দেওয়া বন্ধ করে দেয়

• আপনি ইনস্টল করেছেন নিশ্চিত করুন সর্বশেষ সারফেস ড্রাইভার, পাশাপাশি উইন্ডোজ আপডেট।
• নিষ্ক্রিয় করুন দ্রুত চালু করুন
• থেকে অপ্রয়োজনীয় প্রোগ্রাম সরান চালানো .
• চালানো ডিস্ক পরিষ্করণ .
• ডিফ্র্যাগমেন্টেশন আপনার Windows 10 কম্পিউটার।
• পুনরুদ্ধার বা আপনার সারফেস রিসেট করুন

পরিশেষে, যদি অন্য কিছু কাজ করে না, তবে আপনাকে একটি হার্ডওয়্যার সমস্যা আছে কিনা তা পরীক্ষা করতে হতে পারে।

আপনি সারফেসে একটি হার্ডওয়্যার সমস্যা খুঁজে পেতে মেমরি ডায়াগনস্টিক টুল এবং ত্রুটি পরীক্ষক টুল চালাতে পারেন। মেমরি ডায়াগনস্টিক টুল আপনার কম্পিউটারে র্যান্ডম অ্যাক্সেস মেমরি (RAM) পরীক্ষা করা সহ সম্ভাব্য মেমরি সমস্যার জন্য পরীক্ষা করে। যখন ডিস্ক ত্রুটি চেক টুল হার্ড ড্রাইভের সমস্যার জন্য পরীক্ষা করতে পারেন। এটি প্রায়ই বলা হয় chkdsk কমান্ড লাইন টুল।

4] সম্প্রতি ইনস্টল করা অ্যাপগুলি সরান

আপনি সম্প্রতি অ্যাপ ইনস্টল করার পরে সমস্যা শুরু হলে, এটি আনইনস্টল করুন। তারপরে আপনার জন্য সমস্যাটি সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে সফ্টওয়্যার নির্মাতাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের রিপোর্ট করতে হবে।

মাইক্রোসফ্ট ডিভাইস মেরামত এবং পরিষেবা কেন্দ্র

যদি টিপসগুলি সাহায্য না করে, সেগুলিকে মাইক্রোসফ্ট ডিভাইস মেরামত এবং পরিষেবা কেন্দ্রে নিয়ে যান এবং৷ একটি পরিষেবা অনুরোধ পাঠান . আমি নিশ্চিত তারা আপনাকে সাহায্য করতে পারে।