এই পোস্টে, আমরা এমন পরিস্থিতিতে সনাক্ত করি যেখানে একজন ব্যবহারকারী পায় মাইক্রোসফ্ট প্রমাণীকরণকারী ত্রুটি আমরা দুঃখিত, আমরা একটি সমস্যায় পড়েছিলাম; আবার চেষ্টা করতে 'পরবর্তী' নির্বাচন করুন ব্যবহার করার সময় মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (MFA), এবং সমস্যাটির সবচেয়ে উপযুক্ত সমাধান নিয়ে আলোচনা করুন।
তদন্তের পরে, আমরা সংগ্রহ করেছি যে এই সমস্যাটি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ঘটতে পারে।
দৃশ্যপট 1
একটি Azure AD প্রশাসক নিম্নলিখিত টেন্যান্ট-ওয়াইড সেটিংস কনফিগার করেছেন এমন পরিস্থিতি বিবেচনা করুন:
- দ্য নিরাপত্তা ডিফল্ট বৈশিষ্ট্য নিষ্ক্রিয় করা হয়।
- জন্য সম্মিলিত নিবন্ধন Azure MFA এবং Azure AD স্ব-পরিষেবা পাসওয়ার্ড রিসেট সক্রিয় করা হয়.
- লিগ্যাসি PhoneFactor পোর্টালে সমস্ত প্রমাণীকরণ পদ্ধতি এখনও অনুমোদিত।
- অন্তর্ভুক্ত করার জন্য কোন শর্তসাপেক্ষ অ্যাক্সেস নীতি তৈরি বা সংশোধন করা হয়নি নিরাপত্তা তথ্য নিবন্ধন কর্ম.
এখন, যখন প্রতিষ্ঠানের একজন ব্যবহারকারী তাদের Azure AD অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে নিরাপত্তা তথ্য নিবন্ধন করার চেষ্টা করে মাইক্রোসফ্ট প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ , প্রমাণীকরণকারী অ্যাপে QR কোডের একটি ছবি তোলার পরে নিবন্ধন অভিজ্ঞতায় ত্রুটি প্রদর্শিত হয়৷ মনে রাখবেন যে প্রমাণীকরণকারী অ্যাপ ব্যবহার করা হয়েছে বা না করা হয়েছে তা এখনও ত্রুটি ঘটতে পারে। উপরন্তু, যখন এই সমস্যাটি ঘটে, আপনি লগ এন্ট্রিতে ব্যর্থতার জন্য নিম্নলিখিত স্থিতি কারণ দেখতে পাবেন:
ব্যবহারকারী বিজ্ঞপ্তি এবং কোড সহ প্রমাণীকরণকারী অ্যাপের জন্য নিবন্ধন শুরু করতে ব্যর্থ হয়েছে৷
ক্যাব ফাইল এক্সট্রাক্ট
দৃশ্যকল্প 2
একটি একক ব্যবহারকারী মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের মাধ্যমে লগ ইন করতে পারে না। যদিও এসএমএস কোড বলে যে এটি পাঠানো হয়েছে, এর মাধ্যমে আসবে না। ফোন কলগুলিও আসে না। অন্য MFA পদ্ধতি সেট আপ করার চেষ্টা করছে aka.ms/mfasetup , ত্রুটি ঘটে। উপরন্তু, আপনি নিম্নলিখিত ত্রুটি বার্তা পেতে পারেন:
আপনি এই অপারেশন সঞ্চালন থেকে ব্লক করা হয়েছে. সাহায্যের জন্য আপনার প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করুন.
Microsoft প্রমাণীকরণকারী ত্রুটি ঠিক করুন, আমরা একটি সমস্যায় পড়েছি বলে দুঃখিত
যদি আমরা দুঃখিত, আমরা একটি সমস্যায় পড়েছিলাম; আবার চেষ্টা করতে 'পরবর্তী' নির্বাচন করুন মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (MFA) ত্রুটি বার্তাটি উপরে বর্ণিত দৃশ্যের উপর নির্ভর করে প্রদর্শিত হয়, তারপরে নীচে উপস্থাপিত প্রযোজ্য সংশোধনগুলি সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারে।
- ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রয়োজনীয় লাইসেন্স বরাদ্দ করুন
- Azure অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরির মাধ্যমে MFA পৃষ্ঠায় ব্যবহারকারীকে আনব্লক করুন
- Azure AD অডিট লগগুলি পরীক্ষা করুন৷
এই প্রস্তাবিত সংশোধনগুলি কীভাবে প্রযোজ্য তা দেখা যাক!
1] ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রয়োজনীয় লাইসেন্স বরাদ্দ করুন
এই সমাধানের জন্য, এটি উপরের দৃশ্য 1 এর সাথে সম্পর্কিত, সমস্যাটি দেখা দেয় যদি সেই ব্যক্তির জন্য Azure AD অ্যাকাউন্টটি Microsoft Azure মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ লাইসেন্স (প্ল্যান) বরাদ্দ না করা হয়। এই ক্ষেত্রে, সমস্যাটি সমাধান করার জন্য, ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে লাইসেন্সটি বরাদ্দ করুন যদি এটি বরাদ্দ না করা হয় বা এমন কোনও পরিচিত সমস্যা সমাধান করে যা Microsoft Azure মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ পরিকল্পনাকে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বরাদ্দ করা থেকে বাধা দেয়।
2] Azure অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরির মাধ্যমে MFA পৃষ্ঠায় ব্যবহারকারীকে অবরোধ মুক্ত করুন
এই সমাধানের জন্য, এটি উপরের দৃশ্য 2 এর সাথে সম্পর্কিত, কিছু সন্দেহজনক কার্যকলাপের কারণে সমস্যাটি ঘটে (একটি এমএফএ ফোন কল তারা শুরু করেনি) তাই ভবিষ্যতে সাইন-ইন প্রচেষ্টা ব্লক করার বিকল্প বেছে নিয়েছে। এটি প্রশাসকদের কাছে একটি ইমেল সতর্কতাও ট্রিগার করে এবং সেই লিঙ্কটি যেখানে ব্যবহারকারীর ব্লক প্রকাশ না হওয়া পর্যন্ত তালিকাভুক্ত থাকে। এই সমস্যার সমাধান করতে, আপনি aad.portal.azure.com এর মাধ্যমে MFA পৃষ্ঠায় ব্যবহারকারীকে অবরোধ মুক্ত করতে পারেন।
3] Azure AD অডিট লগগুলি পরীক্ষা করুন৷
যদি উপরের প্রদত্ত সংশোধনগুলির কোনটিই আপনার জন্য কাজ না করে বা আপনার সমস্যা বা অনুরূপ আরও সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনি Azure AD অডিট লগগুলি পরীক্ষা করতে পারেন এবং এটি উল্লেখ করতে পারেন মাইক্রোসফ্ট ডকুমেন্টেশন সম্ভাব্য সমাধানের জন্য।
আশা করি, আপনি এই পোস্ট সহায়ক খুঁজে!
সঙ্গে সাধারণ সমস্যা আরো সমাধানের জন্য দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ একটি কাজ বা স্কুল অ্যাকাউন্টের জন্য, এটি পড়ুন মাইক্রোসফ্ট সমর্থন নিবন্ধ .
ইউটিউব একসাথে দেখুন
এখন পড়ুন : Microsoft 365 জুড়ে MFA সক্ষম করা আছে কিনা তা যাচাই করতে MFASweep
আমি কিভাবে একটি MFA সমস্যা সমাধান করব?
MFA অস্বীকারের অর্থ হল একটি সিস্টেম ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট, ওয়েবসাইট বা মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (MFA) দ্বারা সুরক্ষিত অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করার প্রচেষ্টা প্রত্যাখ্যান করেছে। লগইন প্রচেষ্টা বিভিন্ন কারণে অস্বীকার করা যেতে পারে. আপনি যদি MFA সমস্যা বা সেটআপ সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে নিম্নলিখিত পরামর্শগুলি সাহায্য করতে পারে:
- পুনরায় চেষ্টা করা.
- অস্থায়ী ইন্টারনেট ফাইল বা ক্যাশে করা ফাইল মুছে দিয়ে আপনার ব্রাউজারের কুকিজ এবং ক্যাশে সাফ করুন।
- আপনার ব্রাউজারের ক্যাশে সাফ করার পরে, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত পাসওয়ার্ড আপডেট করুন।
- আপনার নতুন পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে, আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সেটআপের ধাপগুলি সম্পূর্ণ করুন৷
MFA ব্যর্থ হলে কি হবে?
যখন MFA ব্যর্থ হয়, এটি একটি বিভ্রাটের কারণে হতে পারে, এই ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট বা পরিষেবাগুলিতে সাইন ইন করতে সক্ষম হবেন না। সমস্যাটি সমাধান করতে বা কাজ করার জন্য, প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের কাজ চালিয়ে যেতে দেওয়ার জন্য MFA অক্ষম করা যেতে পারে। বিভ্রাট শেষ হয়ে গেলে এবং স্বাভাবিক পরিষেবা পুনরায় শুরু হলে MFA-এর অ্যাকাউন্টগুলি পুনরায় সক্রিয় করা যেতে পারে। অবশ্যই, এটি অনুমান করে যে আপনি এখনও ব্যবহারকারীদের জন্য MFA পুনরায় সেট করতে একটি প্রশাসক অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে পারেন৷
পড়ুন আধুনিক প্রমাণীকরণ সক্ষম হলে আউটলুক পাসওয়ার্ডের জন্য অনুরোধ করে .
