মাইক্রোসফ্ট স্টোর থেকে গেমগুলি কীভাবে ফেরত দেওয়া যায়?

আপনি কি সম্প্রতি Microsoft স্টোরে কেনা একটি গেম ফেরত দেওয়ার উপায় খুঁজছেন? যদি তাই হয়, আপনি সঠিক জায়গায় এসেছেন। এই নিবন্ধে, আপনি শিখবেন কিভাবে আপনার কেনা মাইক্রোসফট স্টোর গেমের জন্য আপনার টাকা সফলভাবে ফেরত পাবেন। আমরা একটি গেম ফেরত দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপগুলি কভার করব এবং আপনার যেকোন সম্ভাব্য সমস্যা বা প্রশ্নগুলি কভার করব। সুতরাং, আপনি যদি আপনার অর্থ ফেরত পেতে প্রস্তুত হন, তাহলে চলুন শুরু করা যাক!

মাইক্রোসফ্ট স্টোর থেকে গেমগুলি কীভাবে ফেরত দেওয়া যায়?

• যাও মাইক্রোসফ্ট স্টোর অর্ডার ইতিহাস পৃষ্ঠা .
• আপনার শংসাপত্র ব্যবহার করে আপনার Microsoft অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন।
• আপনি যে গেমটি ফেরত দিতে চান সেটি নির্বাচন করুন।
• এখন, 'রিফান্ডের অনুরোধ করুন' বোতামে ক্লিক করুন।
• 'আমি ফেরতের অনুরোধ করতে চাই' বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
• রিফান্ডের অনুরোধ করার কারণ লিখুন এবং 'জমা দিন' বোতামে ক্লিক করুন।
• অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করা হলে Microsoft আপনাকে ইমেল করবে।

ভাষা.

মাইক্রোসফ্ট স্টোর থেকে গেমগুলি কীভাবে ফেরত দেওয়া যায়?

মাইক্রোসফ্ট স্টোর Windows 10 ব্যবহারকারীদের জন্য বিস্তৃত গেম অফার করে। কিন্তু কখনও কখনও আপনাকে Microsoft স্টোরে কেনা একটি গেম ফেরত দিতে হতে পারে। মাইক্রোসফ্ট স্টোর থেকে গেমগুলি কীভাবে ফেরত দেওয়া যায় তা এখানে।

ধাপ 1: আপনার Microsoft অ্যাকাউন্টে লগইন করুন

Microsoft স্টোর থেকে একটি গেম ফেরত দেওয়ার প্রথম ধাপ হল আপনার Microsoft অ্যাকাউন্টে লগইন করা। এটি করতে, Microsoft স্টোর অ্যাপটি খুলুন এবং তারপরে আপনার Microsoft অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রগুলি ব্যবহার করে সাইন ইন করুন৷ আপনার যদি একটি অ্যাকাউন্ট না থাকে, আপনি 'একটি তৈরি করুন' বোতামে ক্লিক করে একটি তৈরি করতে পারেন।

ধাপ 2: আপনি যে গেমটি ফেরত দিতে চান সেটি খুঁজুন

একবার আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করলে, আপনি যে গেমটি ফেরত দিতে চান তা খুঁজে বের করতে হবে। এটি করতে, 'মাই লাইব্রেরি' ট্যাবে যান এবং আপনি যে গেমটি ফেরত দিতে চান তা সন্ধান করুন। একবার আপনি এটি খুঁজে পেলে, এটির পাশের 'বিকল্প' বোতামে ক্লিক করুন।

ধাপ 3: একটি অর্থ ফেরতের অনুরোধ করুন

আপনি যখন 'বিকল্প' বোতামে ক্লিক করবেন, তখন বেশ কয়েকটি বিকল্প সহ একটি নতুন উইন্ডো খুলবে। 'রিফান্ড' বিকল্পটি খুঁজুন এবং এটিতে ক্লিক করুন। তারপর আপনাকে আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করতে বলা হবে। নিশ্চিত করতে 'হ্যাঁ' বোতামে ক্লিক করুন।

ধাপ 4: প্রসেস করার জন্য রিফান্ডের জন্য অপেক্ষা করুন

একবার আপনি ফেরতের অনুরোধ করলে, আপনাকে Microsoft দ্বারা এটি প্রক্রিয়া করার জন্য অপেক্ষা করতে হবে। এটি সাধারণত কয়েক দিন সময় নেয়, তবে ফেরত প্রক্রিয়া হতে 14 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। একবার ফেরত প্রক্রিয়া করা হলে, আপনি Microsoft থেকে ফেরত নিশ্চিত করার জন্য একটি ইমেল পাবেন।

ধাপ 5: আপনার রিফান্ড স্ট্যাটাস চেক করুন

আপনি যদি মাইক্রোসফ্ট থেকে ফেরত নিশ্চিত করার জন্য একটি ইমেল না পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনি 'মাই লাইব্রেরি' ট্যাবে গিয়ে 'রিফান্ড' বিকল্পে ক্লিক করে আপনার ফেরতের স্থিতি পরীক্ষা করতে পারেন। এখানে, আপনি আপনার ফেরতের স্থিতি দেখতে সক্ষম হবেন।

ধাপ 6: প্রয়োজন হলে Microsoft সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি এখনও আপনার অর্থ ফেরতের অনুরোধ নিয়ে সমস্যায় পড়ে থাকেন, আপনি Microsoft সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এটি করতে, মাইক্রোসফ্ট সাপোর্ট ওয়েবসাইটে যান এবং 'সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন' বোতামে ক্লিক করুন। তারপর আপনি Microsoft সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে অন-স্ক্রীন নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে পারেন।

উইন্ডোজ 8.0 8.1 আপগ্রেড

মাইক্রোসফ্ট স্টোর থেকে গেমগুলি ফেরত দেওয়ার সময় নোট করার বিষয়গুলি৷

মাইক্রোসফ্ট স্টোর থেকে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার আগে, আপনাকে কিছু জিনিস মনে রাখতে হবে:

1. রিফান্ড শুধুমাত্র কিছু গেমের জন্য উপলব্ধ

সমস্ত গেম Microsoft স্টোর থেকে ফেরতের জন্য যোগ্য নয়। একটি গেম রিফান্ডের জন্য যোগ্য কিনা তা পরীক্ষা করতে, Microsoft স্টোরে গেমটির পৃষ্ঠা দেখার সময় 'রিফান্ড' বিকল্পটি সন্ধান করুন।

2. ফেরত 14 দিনের মধ্যে অনুরোধ করা আবশ্যক

অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য আপনাকে একটি গেম কেনার 14 দিনের মধ্যে একটি ফেরতের অনুরোধ করতে হবে। আপনি গেমটি কেনার 14 দিন অতিবাহিত হলে, আপনি অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য হবেন না।

3. রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে 14 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে

আপনি একবার ফেরতের অনুরোধ করলে, ফেরত প্রক্রিয়া হতে 14 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। একবার এটি প্রক্রিয়া করা হলে আপনি ফেরত নিশ্চিত করার একটি ইমেল পাবেন।

4. গেমটি ডাউনলোড করা হলে রিফান্ড অস্বীকার করা যেতে পারে

আপনি যদি আপনার কেনা গেমটি ডাউনলোড করে থাকেন, তাহলে Microsoft আপনার অর্থ ফেরতের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করতে পারে। আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করতে, রিফান্ডের অনুরোধ করার আগে আপনি গেমটি ডাউনলোড করবেন না তা নিশ্চিত করুন।

5. খেলাটি 2 ঘন্টার বেশি খেলা হলে অর্থ ফেরত অস্বীকার করা যেতে পারে

আপনি যদি 2 ঘন্টার বেশি সময় ধরে গেমটি খেলে থাকেন তাহলে Microsoft আপনার অর্থ ফেরতের অনুরোধও অস্বীকার করতে পারে। আপনি রিফান্ডের জন্য যোগ্য কিনা তা নিশ্চিত করতে, রিফান্ডের অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি 2 ঘন্টার কম সময় ধরে গেমটি খেলেছেন।

6. রিফান্ড শুধুমাত্র Windows 10 ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ

Microsoft স্টোর রিফান্ড শুধুমাত্র Windows 10 ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ। আপনি যদি উইন্ডোজের পূর্ববর্তী সংস্করণ ব্যবহার করেন তবে আপনি অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য হবেন না।

সম্পর্কিত প্রশ্ন

মাইক্রোসফ্ট স্টোরের জন্য রিফান্ড নীতি কি?

Microsoft স্টোর রিফান্ড নীতি গ্রাহকদের দোকান থেকে কেনা ডিজিটাল পণ্য কেনার 14 দিনের মধ্যে ফেরত দিতে অনুমতি দেয়। গ্রাহকরা যদি পণ্যটির সাথে সন্তুষ্ট না হন তবে তারা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে পারেন। যদি কেনার পর থেকে 14 দিন অতিবাহিত হয়ে যায়, তাহলেও গ্রাহকরা ক্রয়কৃত পণ্যের ধরন এবং কেনার পর থেকে সময়ের উপর নির্ভর করে আংশিক ফেরত পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন।

ভৌত পণ্যগুলির জন্য, Microsoft যে কোনো পণ্যের জন্য একটি 30-দিনের রিটার্ন নীতি প্রদান করে যা খোলা না থাকে এবং তার আসল অবস্থায় থাকে। গ্রাহকরা পণ্যটির জন্য সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে পারেন, যদি না এটি অ-ফেরতযোগ্য হিসাবে চিহ্নিত করা হয়। যদি পণ্যটি খোলা বা ব্যবহার করা হয়, তবে গ্রাহক ক্রয়কৃত পণ্যের উপর নির্ভর করে আংশিক ফেরত পেতে পারেন।

আমি কিভাবে একটি খেলার জন্য একটি ফেরত অনুরোধ করব?

Microsoft স্টোর থেকে কেনা একটি গেমের জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে, গ্রাহকদের অবশ্যই Microsoft সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। গ্রাহকরা Xbox সাপোর্ট ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বা Xbox সাপোর্ট হটলাইনে কল করে Microsoft সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ফেরতের অনুরোধ করার সময়, গ্রাহকদের অবশ্যই তাদের অর্ডার নম্বর, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং ফেরতের কারণ প্রদান করতে হবে। যদি একজন গ্রাহক অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য হন, তাহলে Microsoft 7-10 দিনের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া করবে।

যদি কোনও গ্রাহক একটি ডিজিটাল গেমের জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করেন, তাহলে তাকে গেমের প্রযুক্তিগত সমস্যার প্রমাণ দিতে বলা হতে পারে। অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করার আগে Microsoft গ্রাহকের প্রমাণ পর্যালোচনা করবে। গ্রাহক পর্যাপ্ত প্রমাণ প্রদান করতে অক্ষম হলে, Microsoft অর্থ ফেরতের অনুরোধ অস্বীকার করতে পারে।

মাইক্রোসফ্ট একটি ফেরত প্রক্রিয়া করতে কতক্ষণ সময় নেয়?

Microsoft সাধারণত রিফান্ডের অনুরোধ পাওয়ার 7-10 দিনের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করে। যাইহোক, গ্রাহকের রিফান্ড পেতে কতটা সময় লাগবে তা নির্ভর করবে পণ্য কেনার জন্য ব্যবহৃত অর্থপ্রদানের পদ্ধতির উপর। উদাহরণস্বরূপ, যদি গ্রাহক পণ্য কেনার জন্য একটি ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করেন, তাহলে 7-10 কার্যদিবসের মধ্যে তাদের ক্রেডিট কার্ডের বিবৃতিতে ফেরত দেখা যাবে।

যদি গ্রাহক পেপ্যালের মতো একটি ভিন্ন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করেন, তাহলে 7-10 দিনের মধ্যে গ্রাহকের পেপ্যাল ​​অ্যাকাউন্টে ফেরত প্রদর্শিত হবে। যদি গ্রাহক একটি উপহার কার্ড ব্যবহার করেন, তাহলে অর্থ ফেরত গ্রাহকের Microsoft অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে প্রয়োগ করা হবে।

অটোপ্লে উইন্ডোজ 10

আমি যদি ফেরত না পাই তাহলে কি হবে?

যদি একজন গ্রাহক 7-10 দিনের মধ্যে তাদের ফেরত না পান, তাহলে তাদের Microsoft সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা উচিত। মাইক্রোসফট সাপোর্ট রিফান্ডের অনুরোধ তদন্ত করবে এবং গ্রাহককে একটি আপডেট প্রদান করবে। যদি গ্রাহক এখনও সন্তুষ্ট না হন, তাহলে চার্জ নিয়ে বিতর্ক করতে তারা তাদের ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি বা পেপ্যালের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

যদি গ্রাহক পণ্য কেনার জন্য একটি উপহার কার্ড ব্যবহার করেন এবং তাদের Microsoft অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে অর্থ ফেরত প্রয়োগ করা না হয়, তাহলে তাদের Microsoft সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা উচিত। মাইক্রোসফট সাপোর্ট রিফান্ডের অনুরোধ তদন্ত করবে এবং গ্রাহককে একটি আপডেট প্রদান করবে।

আমি কি একটি প্রি-অর্ডার করা গেমের জন্য টাকা ফেরত পেতে পারি?

হ্যাঁ, গ্রাহকরা যদি ক্রয়ের 14 দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করেন তবে তারা একটি প্রি-অর্ডার করা গেমের জন্য ফেরত পেতে পারেন। যাইহোক, যদি কেনার পর থেকে 14 দিন অতিবাহিত হয়ে যায়, গ্রাহকরা এখনও ক্রয়কৃত পণ্যের ধরন এবং কেনার পর থেকে সময়ের উপর নির্ভর করে আংশিক ফেরতের জন্য যোগ্য হতে পারেন।

যদি একজন গ্রাহক অর্থ ফেরতের জন্য যোগ্য হন, তাহলে তাদের উচিত অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার জন্য Microsoft সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা। মাইক্রোসফট সাপোর্ট রিফান্ডের অনুরোধ তদন্ত করবে এবং গ্রাহককে একটি আপডেট প্রদান করবে। ফেরত অনুমোদিত হলে, ক্রয়কৃত পণ্য এবং কেনার পর থেকে সময়ের উপর নির্ভর করে গ্রাহক সম্পূর্ণ বা আংশিক ফেরত পাবেন।

আমি কি গেমের ফিজিক্যাল কপির জন্য টাকা ফেরত পেতে পারি?

হ্যাঁ, গ্রাহকরা একটি গেমের ফিজিক্যাল কপির জন্য ফেরত পেতে পারেন যদি এটি খোলা না থাকে এবং এটির আসল অবস্থায় থাকে। অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে গ্রাহকদের অবশ্যই Microsoft সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। Microsoft ভৌত পণ্যের জন্য একটি 30-দিনের রিটার্ন নীতি প্রদান করে, তাই গ্রাহকদের অবশ্যই ক্রয়ের 30 দিনের মধ্যে ফেরতের অনুরোধ করতে হবে।

যদি পণ্যটি খোলা বা ব্যবহার করা হয়, তবে গ্রাহক ক্রয়কৃত পণ্যের উপর নির্ভর করে আংশিক ফেরত পেতে পারেন। অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে গ্রাহকদের Microsoft সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা উচিত এবং অর্ডার নম্বর, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং ফেরতের কারণ প্রদান করা উচিত। মাইক্রোসফট সাপোর্ট রিফান্ডের অনুরোধ তদন্ত করবে এবং গ্রাহককে একটি আপডেট প্রদান করবে।

উপসংহারে, মাইক্রোসফ্ট স্টোর থেকে গেমগুলি ফেরত দেওয়া একটি সরল প্রক্রিয়া যা বেশি সময় নেয় না। আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন, আপনি যে গেমটি ফেরত দিতে চান সেটি খুঁজুন এবং 'রিফান্ড' বিকল্পটি নির্বাচন করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আপনি কয়েক দিনের মধ্যে আপনার টাকা ফেরত পাবেন। নিশ্চিতকরণের জন্য আপনার ইমেল চেক করতে ভুলবেন না, কারণ আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত আসতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে। এই পদক্ষেপগুলির সাথে, আপনি Microsoft স্টোর থেকে কেনা যেকোন গেমটি ফেরত দিতে আপনার কোন সমস্যা হবে না।