এই পোস্টটি ব্যাখ্যা করে কিভাবে ঠিক করা যায় Microsoft অ্যাকাউন্ট ত্রুটি আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছে . বেশ কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে Microsoft তাদের অ্যাকাউন্ট লক করেছে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, যার কারণে তারা তাদের ইমেল, নথি, ফটো, Xbox Live অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারছে না।
যখন তারা তাদের ব্যক্তিগত বা কাজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একটি Microsoft পণ্য বা ক্লাউড পরিষেবাতে অ্যাক্সেস পাওয়ার চেষ্টা করে, তখন একটি ত্রুটি বার্তা উপস্থিত হয় যা বলে:
আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছে. এটি আনলক করতে আপনার সহায়তাকারী ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করুন, তারপর আবার চেষ্টা করুন।
বা
আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছে
আমরা এমন কিছু কার্যকলাপ সনাক্ত করেছি যা আমাদের Microsoft পরিষেবা চুক্তি লঙ্ঘন করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দিয়েছি।
আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করা হচ্ছে
পণ্য কী উইন্ডোজ পরিবর্তন 7আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করতে, আপনাকে কিছু অতিরিক্ত সহায়তার প্রয়োজন হবে। aka.ms/compliancelock-এ নেভিগেট করুন এবং আমরা আপনাকে সঠিক জায়গায় পৌঁছে দেব।
বা
আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছে
আমরা এমন কিছু কার্যকলাপ সনাক্ত করেছি যা আমাদের Microsoft পরিষেবা চুক্তি লঙ্ঘন করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দিয়েছি।
আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করা হচ্ছে
পরবর্তী নির্বাচন করুন এবং আমরা আপনার ফোনে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাব। আপনি কোডটি প্রবেশ করার পরে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে ফিরে যেতে পারেন।
ব্যবহারকারীদের মতে, আউটলুক, স্কাইপ, এক্সবক্স লাইভ ইত্যাদি ব্যবহার করার সময় বা মাইক্রোসফ্ট অ্যাজুরে অ্যাক্সেস করার সময় ত্রুটিটি ট্রিগার হয়।
কেন আমার Microsoft অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছে?
Microsoft বলে যে এটি একটি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট লক করে দেয় যখন এটি কিছু অস্বাভাবিক কার্যকলাপ লক্ষ্য করে যা এর ব্যবহারের শর্তাবলী লঙ্ঘন করতে পারে। এই ক্রিয়াকলাপগুলির মধ্যে অযাচিত প্রচারমূলক বা বাণিজ্যিক সামগ্রী পাঠানো, অবাঞ্ছিত বা ক্ষতিকারক কোড বা সফ্টওয়্যার পাঠানো, প্রতারণা করা বা স্পুফিং ইমেল ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে৷ তবে, Microsoft এও বলে যে এই ধরনের কারণে সমস্ত অ্যাকাউন্ট লক করা হয় না৷
আপনি যদি প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের একজন হন এবং আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে না পারেন, আমরা আপনাকে দেখাব কিভাবে সফলভাবে একটি লক করা Microsoft অ্যাকাউন্ট আনলক করতে হয় .
আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছে - মাইক্রোসফ্ট
আপনি যদি আপনার অফিস বা স্কুল অ্যাকাউন্ট দিয়ে Microsoft 365 পোর্টালে সাইন ইন করার সময় একটি ভুল পাসওয়ার্ড দেন তাহলে ত্রুটির বার্তাটি দেখা দিতে পারে। সেই ক্ষেত্রে, আপনাকে কমপক্ষে 15 মিনিট অপেক্ষা করতে হবে এবং তারপরে আবার সাইন ইন করার চেষ্টা করতে হবে। যদি ত্রুটিটি প্রদর্শিত হতে থাকে, ব্রাউজারটি ছদ্মবেশী/ব্যক্তিগত মোড ব্যবহার করে বা অন্য ব্রাউজারে স্যুইচ করার চেষ্টা করুন৷ যদি এটি অব্যাহত থাকে বা অন্য ক্ষেত্রে, ঠিক করতে নিম্নলিখিত সমাধানগুলি ব্যবহার করুন Microsoft অ্যাকাউন্ট ত্রুটি আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছে :
- একটি নিরাপত্তা কোড দিয়ে আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট আনলক করুন।
- মাইক্রোসফটের স্বয়ংক্রিয় স্ব-সহায়তা ব্যবহার করুন।
- আনইনস্টল করুন এবং Microsoft 365 পুনরায় ইনস্টল করুন।
- বিষয়টি আপনার আইটি অ্যাডমিনের কাছে বাড়িয়ে দিন।
- Microsoft এর সাথে যোগাযোগ করুন।
আসুন এইগুলি বিস্তারিতভাবে দেখি।
1] একটি নিরাপত্তা কোড দিয়ে আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট আনলক করুন
এটি প্রযোজ্য যদি আপনি একটি ' পরবর্তী 'এরর প্রম্পট উইন্ডোর মধ্যে বোতাম। আপনি একটি 'পরবর্তী' বোতাম দেখতে না পেলে, ধাপ 5 এ যান।
নেক্সট বোতামে ক্লিক করুন এবং গ্রহণ করতে একটি ফোন নম্বর লিখুন একটি অনলাইন নিরাপত্তা কোড . আপনি টেক্সট বার্তা পেতে পারে যে কোনো ফোন নম্বর ব্যবহার করতে পারেন. নম্বরটি আপনার Microsoft অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত হওয়ার প্রয়োজন নেই।
উইন্ডোজ 10 আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে পারি না
তারপর ক্লিক করুন সংকেত পাঠাও লিঙ্ক আপনি শীঘ্রই একটি নিরাপত্তা কোড পাবেন। সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অ্যাক্সেস কোড লিখুন. হেডারে নয়, মেসেজের বডিতে কোড লিখতে ভুলবেন না। ক্লিক করুন জমা দিন আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করতে বোতাম।
পড়ুন: অবরোধ মুক্ত করুন এবং একটি অবরুদ্ধ বা স্থগিত Microsoft অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করুন .
2] মাইক্রোসফটের স্বয়ংক্রিয় স্ব-সহায়তা ব্যবহার করুন
ব্যক্তিগতকৃত সহায়তার জন্য কারো সাথে কথা বলার আগে চেষ্টা করুন মাইক্রোসফটের স্বয়ংক্রিয় স্ব-সহায়তা এবং এটি কাজ করে কিনা দেখুন। এটি আপনার প্রশ্নের সুবিধামত উত্তর পাবে।
পড়ুন: কীভাবে আপনার পুনরায় দাবি করবেন মাইক্রোসফট অ্যাকাউন্ট হ্যাক
3] মাইক্রোসফ্ট 365 আনইনস্টল করুন এবং পুনরায় ইনস্টল করুন
যদি আপনার প্রাক্তন নিয়োগকর্তা আপনার ব্যক্তিগত ডিভাইসে Office 365 সক্ষম করে থাকেন তবে ত্রুটিটি প্রদর্শিত হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনি সংস্থা ছেড়ে যাওয়ার পরে, আপনার লাইসেন্স বাতিল করা হয়, তাই আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডিভাইসে Microsoft 365 অ্যাপ অ্যাক্সেস করতে আপনার কাজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন না। যাইহোক, যদি আপনার কাজের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য এখনও আপনার ডিভাইসে উপলব্ধ থাকে তবে ত্রুটির প্রম্পট প্রদর্শিত হবে (একটি স্কুল অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য)।
সম্পূর্ণরূপে এই তথ্য মুছে ফেলার জন্য, আপনি সম্পূর্ণরূপে ম্যানুয়ালি আবশ্যক অফিস আনইনস্টল করুন আপনার ডিভাইস থেকে। এছাড়াও আপনি ব্যবহার করতে পারেন মাইক্রোসফট অফিস আনইনস্টলার টুল এই উদ্দেশ্যে.
অনুগ্রহপূর্বক অপেক্ষা করুন
একবার আপনি অফিস আনইনস্টল করলে, মাইক্রোসফ্ট 365 পুনরায় ইনস্টল করুন আপনার উইন্ডোজ ডিভাইসে।
এটি সমস্যাটির সমাধান করবে এবং আপনাকে কোনো ত্রুটি প্রম্পট ছাড়াই Microsoft 365 অ্যাপে সাইন ইন করার অনুমতি দেবে।
মন্তব্য:
চিমটি কাজ জুম না
- নিশ্চিত করুন যে আপনি একজন প্রশাসক হিসাবে লগ ইন করেছেন।
- আপনার ফাইলগুলির একটি ব্যাকআপ নিন এবং Office আনইনস্টল করার আগে Word, Excel এবং অন্যান্য Microsoft 365 অ্যাপের ডেটা।
পড়ুন: কিভাবে মাইক্রোসফ্ট অফিস ইনস্টলেশন ত্রুটিগুলি ঠিক করুন
4] বিষয়টি আপনার আইটি অ্যাডমিনের কাছে নিয়ে যান
আপনি যদি Microsoft Azure বা Microsoft 365-এ সাইন ইন করার চেষ্টা করার সময় এই ত্রুটিটি দেখতে পান, তাহলে আপনাকে সাইন ইন করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য আপনার প্রতিভার বিশ্ব প্রশাসকের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি না হয়, তাহলে তাকে আপনার পাসওয়ার্ড বা আপনার সাইন-ইন স্থিতি পুনরায় সেট করার জন্য অনুরোধ করুন (অনুমতি থেকে অবরুদ্ধ এবং তারপরে অনুমোদিত থেকে ফিরে)। আপনি যদি (কেবল) প্রশাসক হন, তাহলে (+1) 866-807-5850 ডায়াল করে Azure ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তারা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করতে সাহায্য করবে।
যদি এটি আপনার Azure AD অ্যাকাউন্ট হয়, আপনি করতে পারেন স্ব-পরিষেবা পাসওয়ার্ড রিসেট ব্যবহার করুন (SSPR) কোন প্রশাসক বা সাহায্য ডেস্ক সম্পৃক্ততা ছাড়া নিজেকে আনব্লক করতে.
5] Microsoft এর সাথে যোগাযোগ করুন
যদি কিছুই কাজ করে না, তাহলে Microsoft ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন গ্লোবাল কাস্টমার সার্ভিস ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্ট পুনঃস্থাপন ফর্ম ব্যবহার করে . Microsoft আপনার তথ্য পেয়ে গেলে, আপনাকে একটি টিকিট বরাদ্দ করা হবে। তারপরে একজন Microsoft গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি আপনাকে স্ট্যাটাস আপডেট দিতে, আরও তথ্যের জন্য অনুরোধ করতে, বা অ্যাকাউন্টটি কীভাবে আনলক করতে হয় সে সম্পর্কে আপনাকে গাইড করতে ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
আশা করি এটা কাজে লাগবে.
এছাড়াও পড়ুন: আপনার Microsoft অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছে, 0x80a40014 – Xbox ত্রুটি .
মাইক্রোসফ্ট অ্যাকাউন্ট কতক্ষণের জন্য লক করা হয়?
এটা নির্ভর করে. যদি এটি একটি কাজের বা স্কুল অ্যাকাউন্ট হয়, তাহলে আপনার ভাড়াটে বিশ্বব্যাপী প্রশাসক একটি চাপিয়ে থাকতে পারে অ্যাকাউন্ট লকআউট সময়কাল (0 থেকে 99,999 মিনিট) গ্রুপ নীতি সেটিংসের মাধ্যমে। মান '0' বোঝায় যে অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র অ্যাডমিনিস্ট্রেটর দ্বারা আনলক করা হবে। অন্যান্য মানগুলি বোঝায় যে অ্যাকাউন্টটি লক আউট থাকবে n স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হওয়ার আগে মিনিট (যেখানে 'n' 1 থেকে 99,999 হতে পারে)।
যদি এটি একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট হয় এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্টটি আনব্লক করার জন্য Microsoft সমর্থনে পৌঁছেছেন, তারা ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করে, সাধারণত অনুরোধ জমা দেওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে এবং আপনাকে একটি টিকিট নম্বর বরাদ্দ করে। সমস্যাটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনি আরও ইমেল পেতে থাকবেন; যাইহোক, আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক হতে কতটা সময় লাগবে তা নিশ্চিত করা যাবে না।
পরবর্তী পড়ুন: উইন্ডোজে একটি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট লক আউট ত্রুটি সংশোধন করুন .
